📜 Kebijakan & Syarat Ketentuan

1. Kebijakan Pembelian

1.1 Jenis Produk

Toko Gun menyediakan produk digital dalam bentuk:

• 📚 Ebook — Buku elektronik yang dapat dibaca di semua perangkat
• 💻 Aplikasi — Software dan tools digital
• 📄 Template — Template siap pakai untuk berbagai keperluan
• 🛠️ Tools & Software — Perangkat lunak dan utilitas digital
• 💼 Jasa — Layanan digital sesuai kesepakatan

1.2 Proses Pembelian

1. Pilih produk yang diinginkan dan klik "Beli Sekarang"
2. Isi form checkout dengan data yang benar (Nama, Email, WhatsApp)
3. Pilih metode pembayaran (Gateway Pembayaran Midtrans)
4. Transfer sesuai nominal
5. Konfirmasi pembayaran akan otomatis terverifikasi dalam 1-5 menit
6. Link download dikirim ke email dan WhatsApp yang terdaftar

1.3 Metode Pembayaran

Pembayaran dilakukan melalui gateway pembayaran Midtrans, bisa via transfer bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI dll), E-wallet, QRIS dan semua metode pembayaran yang didukung Midtrans.

2. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)

2.1 Garansi Uang Kembali

Kami memberikan garansi uang kembali 100% jika:

1. File produk tidak dapat didownload atau rusak/corrupt
2. Produk tidak sesuai dengan deskripsi yang dijanjikan
3. Anda tidak puas dengan kualitas produk (khusus ebook)

2.2 Periode Garansi

1. Ebook: 7 hari sejak pembelian
2. Aplikasi/Template: 14 hari sejak pembelian
3. Jasa Digital: Sesuai kesepakatan per project

2.3 Cara Mengajukan Refund

1. Hubungi kami via WhatsApp: +62 811-1181-8997
2. Sertakan Order ID dan alasan refund
3. Tim kami akan verifikasi dalam maksimal 1x24 jam
4. Jika disetujui, dana dikembalikan dalam 3-7 hari kerja

3. Kebijakan Privasi

3.1 Data yang Kami Kumpulkan

Untuk memproses transaksi, kami mengumpulkan:

1. Nama lengkap
2. Alamat email
3. Nomor WhatsApp
4. Data transaksi (produk, harga, tanggal pembelian)

3.2 Penggunaan Data

Data Anda digunakan untuk:

1. Memproses dan mengirimkan produk digital
2. Mengirim update produk dan promosi (dapat unsubscribe kapan saja)
3. Memberikan customer support
4. Analisis internal untuk meningkatkan layanan

3.3 Keamanan Data

Kami berkomitmen menjaga keamanan data pribadi Anda:

1. Data disimpan dalam server terenkripsi
2. Tidak akan dibagikan ke pihak ketiga tanpa izin
3. Hanya diakses oleh tim internal yang berwenang

4. Hak Kekayaan Intelektual

4.1 Hak Cipta Produk

Semua produk digital di Toko Gun dilindungi hak cipta. Dengan membeli produk, Anda mendapatkan:

• ✅ HAK: Menggunakan produk untuk keperluan pribadi
• ❌ TIDAK DIPERBOLEHKAN: Menjual kembali, mendistribusikan, atau membagikan tanpa izin

4.2 Lisensi Penggunaan

Produk yang dibeli adalah untuk 1 user/1 perangkat kecuali dinyatakan lain (misal: lisensi tim).

5. Program Afiliasi

5.1 Syarat & Ketentuan Afiliasi

Siapa saja dapat bergabung sebagai afiliator dengan:

1. Mendaftar gratis via halaman Affiliate Program
2. Mendapatkan link unik untuk promosi
3. Komisi 30-50% dari setiap penjualan melalui link Anda
4. Pembayaran komisi bisa dilakukan kapan saja dengan minimal withdraw: Rp 10.000

5.2 Aturan Promosi

1. ✅ Promosi di media sosial, blog, YouTube, grup WA/Telegram
2. ❌ TIDAK DIPERBOLEHKAN: Spam, clickbait, misleading ads
3. ❌ TIDAK DIPERBOLEHKAN: Self-referral (beli sendiri pakai link sendiri)

6. Kontak & Dukungan

Jika ada pertanyaan, keluhan, atau butuh bantuan, hubungi kami:

• ✓ WhatsApp: +62 811-1181-8997
• ✓ Email: tokogun.official@gmail.com
• ✓ Jam Operasional: Senin - Jumat, 08:00 - 17:00 WIB

7. Perubahan Kebijakan

Toko Gun berhak mengubah kebijakan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan melalui:

1. Update di halaman ini (cek "Terakhir Diperbarui" di bawah)
2. Email blast ke semua pelanggan
3. Pengumuman di halaman utama website

Dengan melakukan pembelian di Toko Gun, Anda menyetujui semua kebijakan dan syarat ketentuan di atas.